Informations relatives au droit de rétractation
L’acheteur a le droit de retourner les marchandises non utilisées, en parfait état et dans leur emballage d’origine dans le délai légal de 14 jours calendaires. Le délai commence à courir à compter de la date de livraison de la marchandise. Tout retour doit être communiqué à Florem par e-mail ou par téléphone. Vous pouvez également exercer à tout moment votre droit de rétractation en ligne sur www.florem.fr. Vous trouverez le bouton "Révoquer un contrat" dans la partie inférieure du site web. Celui-ci vous permet d’accéder à un formulaire en ligne, que vous pouvez également utiliser pour exercer votre droit de rétractation. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous transmettrons sans délai par e-mail un accusé de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Pour les marchandises endommagées ou les emballages endommagés retournés par le client, nous demandons des dommages-intérêts. Les marchandises ouvertes, ou les marchandises et logiciels dont le sceau a été ouvert, ne sont pas repris. Dans le cas contraire, nous devrons malheureusement vous facturer la marchandise retournée. Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge de l’acheteur.